UGC (User-Generated Content) označuje obsah vytvořený uživateli, nikoli samotnou značkou nebo profesionálními tvůrci. UGC hraje klíčovou roli v digitálním marketingu, protože přináší autentičnost, důvěryhodnost a zapojuje komunitu kolem značky.
Tento obsah může mít různé formy, například:
- příspěvky na sociálních sítích
- recenze
- fotografie
- videa
- komentáře
UGC je cenný zejména proto, že ho vytvářejí skuteční zákazníci nebo fanoušci, kteří sdílejí své reálné zkušenosti s produktem nebo službou. To z něj činí silný nástroj pro budování důvěry, protože potenciální zákazníci často věří obsahu od ostatních uživatelů více než tradiční reklamě.
Typické příklady zahrnují recenze na platformách jako Google nebo Yelp, fotografie produktů na Instagramu označené hashtagem značky nebo diskuse v online komunitách.
Využití UGC v marketingu může zahrnovat:
- sdílení zákaznických příběhů
- vytvoření kampaní založených na uživatelském obsahu
- zařazení recenzí přímo na webové stránky
Kromě autentičnosti má UGC další výhody, jako je nízká nákladovost (uživatelé vytvářejí obsah zdarma) a zvýšení zapojení uživatelů. Nicméně je důležité zajistit souhlas autorů před použitím jejich obsahu a řídit se pravidly ochrany soukromí.
