STDC framework (See-Think-Do-Care) je marketingový model, který navrhl Avinash Kaushik. Slouží k porozumění různým fázím, kterými zákazník prochází při rozhodování o koupi. Tento framework pomáhá marketérům vytvářet efektivní strategie tím, že se zaměřuje na potřeby a chování zákazníků v jednotlivých fázích jejich nákupní cesty.
- See (Vidět): Tato fáze zahrnuje nejširší publikum. Cílem je zaujmout potenciální zákazníky, kteří zatím neprojevili zájem, ale spadají do cílové skupiny. Obsah v této fázi má inspirovat, a zvyšovat povědomí o značce, například pomocí vizuálně atraktivních kampaní na sociálních sítích.
- Think (Přemýšlet): Zde už má publikum určité povědomí o svých potřebách a aktivně přemýšlí o řešeních. Obsah má informovat a pomáhat zákazníkům porovnat možnosti, například prostřednictvím blogových článků, videí s recenzemi nebo srovnávacích tabulek.
- Do (Dělat): V této fázi zákazník provádí rozhodnutí o koupi. Obsah má motivovat ke konkrétnímu kroku, jako je nákup, registrace nebo stažení aplikace. To může zahrnovat PPC kampaně, cílené e-maily nebo speciální nabídky.
- Care (Péče): Tato fáze zahrnuje péči o zákazníky po nákupu. Cílem je budovat loajalitu a podpořit opakované nákupy. Obsah může zahrnovat personalizované e-maily, věrnostní programy nebo zákaznickou podporu.
SEO techniky jsou nejvíce uplatnitelné ve fázích See a Think, kdy pomáhají oslovit široké publikum a poskytovat relevantní informace, ale hrají roli i ve fázi Do při optimalizaci pro zvýšení konverzí.
STDC framework umožňuje marketérům zacílit správný obsah na správné publikum v každé fázi cesty, což zlepšuje výkon kampaní a buduje dlouhodobé vztahy se zákazníky.
